PREGUNTAS FRECUENTES

Para buscar el producto que quieres comprar puedes navegar a través de las categorías en nuestro menú de categorías o utilizar la barra de búsqueda. Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color, la talla y agrégalo a tu bolsa de compras haciendo clic en el botón COMPRAR.

Es porque actualmente no tenemos inventario en este producto, puedes agregarla a la lista de espera para recibir una notificación cuando esté disponible de nuevo.

Haz clic en cualquiera de nuestras prendas y al lado derecho encontrarás un botón “guía de tallas” que te ayudará a encontrar la talla perfecta.

Si realizaste un pago y recibiste notificación de que tu pago fue RECHAZADO, debes comunicarte con la línea de atención al cliente de PAYU 018000113126 para consultar el motivo del rechazo.

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Puedes realizar tus pagos con:

• Tarjeta Débito
• Tarjeta Crédito
• Vale (saldo a favor)
• Crédito SU+
• Efecty
• Pago contra entrega
• Tarjeta Crédito
• Nequi
• Wompi

Si, debes tener en cuenta que no tenemos cobertura en todas las ciudades.

Una vez tu pedido se facture, te llega la información con el número de la guía de envío que puedes rastrear aquí www.coordinadora.com

El costo del envió dependerá del destino, el peso y el volumen de tu pedido.

Si el pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo a través de www.coordinadora.com ingresando el número de guía que te informamos al correo electrónico. El envío se demora hasta 10 días hábiles posterirores a la confirmación del envío y durante evento se puede ampliar hasta 15 días hábiles.

La empresa encargada de los despachos es Coordinadora. Si tu pedido ya fue despachado y recibiste el número de guía en tu correo, puedes rastrearlo aquí.

Cambio compra full precio. Cambios tienda online (productos comprados online): Comunícate con nuestra línea de servicio al cliente o ingresa una PQR a través de nuestro sitio para recibir las indicaciones de tu cambio. Cambio en tienda física (productos comprados online): Sólo puedes realizarlo con copia de la factura de venta, si fue comprada a full precio o si son de colecciones vigentes en las tiendas físicas.

¿A través de que canales puedo realizar una solicitud para cambio?
A través de nuestro formulario (Hipervincular formulario)
Llamando a nuestra línea de atención 01 8000 183609
Escribiendo a nuestro correo servicioalcliente@esprit.com.co
A través del modulo de autogestión
En nuestras tiendas físicas

Para consultar los términos y condiciones de las promociones vigentes en nuestra tienda ingresa a través de link inferior a la página de promociones.
Ver promociones

Ingresa al localizador de tiendas que está en la parte inferior de nuestro sitio y encuentra tu tienda más cercana. Localizador de tiendas.

En nuestra tienda online sólo se realizan despachos a Colombia y no están habilitados los pagos con tarjetas internacionales.

A través de nuestro formulario Formulario PQRS
Llamando a nuestra línea de atención 01 8000 183609
Escribiendo a nuestro correo servicioalcliente@esprit.com.co

Para ver todas nuestras ofertas de empleo puedes ingresar aquí.

Para conocer como realizar el pago puedes ingresar a www.mundosumas.com/sumaspay

Te contamos que nuestras unidades en tienda online rotan constantemente por las compras en línea, por tanto te invitamos a navegar en nuestro sitio para que encuentres la prenda preferida por ti www.esprit.com.co

Para estar tranquilo en que estás navegando en nuestra página oficial, debes revisar que en la parte de arriba tenga el candado, adicional ten en cuenta que no hacemos direccionar a otros sitios web.
Si tienes dudas, antes de realizar una compra contactanos por nuestra línea

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