En esprit compras fácil y cambias fácil
Cambiar esas prendas que no te quedaron como esperabas, en Esprit es muy fácil, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
Compra Online y cambia en tienda
Cambia tus prendas por talla, color o calidad en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
Gestióna tú mismo tus cambios y devoluciones
Consulta tus últimas compras, selecciona la prenda a cambiar y haz seguimiento a tu solicitud desde el módulo de autogestión.
Ir al módulo de autogestión
Cómo gestionar tus cambios y devoluciones online en pocos pasos
Inicia sesión, con tu nombre de usuario y contraseña
Si aún no tienes cuenta, regístrate en nuestra página web en el ícono de "Iniciar Sesión".
Dirígete al título Mi Cuenta y selecciona Cambios y Devoluciones
Aquí podrás visualizar el listado de tus últimas compras de manera organizada.
Selecciona la prenda que deseas cambiar
Podrás incluir una o varias prendas, especificando los motivos de la devolución o el cambio.
En el panel mis solicitudes puedes consultar el estado actual de tus devoluciones o cambios
Tendrás la opción de ver tus solicitudes resueltas o aquellas que se encuentran en revisión.
Una vez verificado que el cambio fue aprobado, dirígete a mis vales
Contáctanos a nuestro Call Center o Whatsapp y te lo recogemos en tu casa
Comunícate con nosotros y coordinamos la recogida de la prenda que deseas cambiar o devolver.
¿Cuál es el término de garantía de una prenda?
El tiempo de garantía de las prendas comercializadas por Esprit corresponde a 90 días contados desde la fecha en que se adquirió el producto.
¿Cuál es el término de cambio de una prenda?
El tiempo de cambio de las prendas comercializadas por Esprit corresponde a 30 días contados desde la fecha en que se adquirió el producto.
¿Cuál es el término para ejercer el derecho de retracto?
El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue entregado el producto o de la celebración del contrato.
